Общи условия
Общи Условия на онлайн магазин gorchivo.bg
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. (1) Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между Диджитъл Маджик ЕООД, с адрес на управление ул. Ради Радев 18, град София, с ЕИК: 205850652, представлявано от Моника Иванова, в качеството и на Управител, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на платформата за електронна търговия gorchivo.bg, наричана по-долу „gorchivo.bg”.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. (1) Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите относно Доставчика:
1. Наименование на Доставчика: Диджитъл Маджик ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: ул. Ради Радев 18, град София
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: ул. Ради Радев 18, град София
4. Данни за кореспонденция: адрес: ул. Ради Радев 18, София, email: hello@gorchivo.bg, мобилен телефон: 0888470015.
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 205850652
6. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност: няма.
(2) Надзорни органи:
1. Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46, факс: (02) 940 36 40
е-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
2. Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. gorchivo.bg e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет https://www.gorchivo.bg, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки и услуги, включително следното:
1. Да преглеждат стоки и услуги, техните характеристики, цени и условия за доставка;
2. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоки и услуги, предлагани от в платформата gorchivo.bg;
3. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата gorchivo.bg електронни средства за разплащане;
4. Да получават информация за нови стоки и услуги, предлагани от Доставчика в платформата gorchivo.bg;
5. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата gorchivo.bg чрез интерфейса на страницата на gorchivo.bg, достъпна в Интернет;
6. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата gorchivo.bg в Интернет;
7. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. Доставчикът в платформата gorchivo.bg организира доставянето на стоки и услуги и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика в платформата gorchivo.bg договор за покупко-продажба на стоки и услуги, на адрес https://www.gorchivo.bg/. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки и услуги, Доставчикът в платформата gorchivo.bg се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки и услуги. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика в платформата gorchivo.bg.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика на платформата gorchivo.bg възнаграждение за доставените стоки и услуги, съгласно условията, определени в платформата gorchivo.bg и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата gorchivo.bg.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата gorchivo.bg се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на поръчка на стока или услуга.
IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 7. Ползвателите използват интерфейса на страницата на Доставчика в платформата gorchivo.bg, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки и услуги.
Чл. 8. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоки и услуги в платформата gorchivo.bg в съответствие с Политика за изпълнение и доставка на стока и услуга към тези общи условия.
V. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 9. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоки и услуги, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки и услуги за покупка.
(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки и услуги.
(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки и услуги се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока и услуга не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки и услуги. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока, не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки и услуги, доставени на потребителя.
(4) Доставчикът има право по свое усмотрение да откаже изпълнението на поръчка на Ползвател, за което Доставчикът уведомява в подходящ срок Ползвателя, без да е задължен да посочва причина за отказа.
(5) Доставчикът изпълнява поръчки, които покриват нуждите на едно домакинство. При поръчки с по-големи количества продукти, Доставчикът има право да откаже изпълнението на поръчка на Ползвател.
Чл. 10. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба, Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката и услугата, по отношение, на които упражнява правата.
Чл. 11. Ползвателят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж, при извършване на поръчката на стоки и услуги, или при тяхната доставка.
VI. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 12. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.
Чл. 13. (1) Основните характеристики на стоки и услуги, предлагани от Доставчика в платформата gorchivo.bg са определени в профила на всяка стока в платформата gorchivo.bg.
(2) Цената на стоки и услуги, с включени всички данъци и такси, се определя от Доставчика в профила на всяка стока в платформата gorchivo.bg.
(3) Всеки продукт на промоция е обозначен със специален знак. Продължителността на промоциите се определя от Доставчика за всяка отделна промоция, като започва от деня, посочен в съобщението за намаление на цените и важи до посочената в него дата или до изчерпване на количествата, но за период не по-дълъг от един месец и не по-кратък от един работен ден.
(4) Стойността на транспортните разходи, невключени в цената на стоки и услуги, се определя от куриера за доставка и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоки и услуги за сключване на договора за покупко-продажба.
(5) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством механизмите в платформата gorchivo.bg.
(6) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата gorchivo.bg, преди сключването на договора за покупко-продажба.
(7) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата gorchivo.bg или електронна поща.
Чл. 14. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът в платформата gorchivo.bg има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и услуги и тяхната доставка.
Чл. 15. (1) По отношение на стоки и услуги, които не са потребими и попадат в приложното поле на Закона за защита на потребителите в частта договори от разстояние, Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата gorchivo.bg в „Приложение № 1- Cтaндapтeн фopмyляp зa yпpaжнявaнe пpaвoтo нa oтĸaз oт дoгoвopa“ към тези общи условия. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна в „Приложение № 2 – Инфopмaция oтнocнo yпpaжнявaнe пpaвoтo нa oтĸaз oт Дoгoвopa“ към тези общи условия.
(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
1. за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца (виртуални продукти);
2. за доставка на стоки и услуги, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
(3) Когато доставчикът в платформата gorchivo.bg не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата gorchivo.bg към тези общи условия, когато това се отнася до стоки и услуги, които не са потребими и попадат в приложното поле на Закона за защита на потребителите в частта договори от разстояние.
(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.
(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки и услуги се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 4, освен във случаите, когато потребителят организира сам и за своя сметка връщането на стоки и услуги. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоки и услуги, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоки и услуги, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика.
(6) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика в платформата стоки и услуги и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(7) Когато доставчикът в платформата gorchivo.bg не е предложил да прибере стоки и услуги сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя докато не получи стоки и услуги или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоки и услуги обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
Чл. 16. (1) Срокът на доставка на стоката или услугата е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя, чрез сайта на Доставчика в платформата gorchivo.bg и в съответствие с Политика за изпълнение и доставка на стока и услуга към тези общи условия.
(2) В случай на предвидена забава в срока на изпълнение и доставка на стоки и услуги, Доставчикът уведомява Ползвателя посредством писмено съобщение, с установена визуализация и поставено на видимо място на начална страница на платформата gorchivo.bg.
VII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 17. (1) Доставчикът в платформата gorchivo.bg може да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от съответен куриер в определения при сключването на договора срок.
(2) Ако срокът за доставка не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът организира доставката и предаването в разумен срок. Ако Доставчикът не успее да организира доставката в посочения срок, същият е длъжен да уведоми предварително Ползвателя.
(3) Ако Ползвателят не присъства на посочения адрес за доставка от куриера:
1. Ползвателят се уговаря с куриера да извърши доставката в друг час, като Ползвателят трябва да заплати допълнително стойността на таксата за доставката и всички свързани с първоначалната поръчка други разходи, ако има такива;
Чл. 18. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата gorchivo.bg.
(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика в платформата gorchivo.bg съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.
Чл. 19. Доставчикът в платформата gorchivo.bg не е длъжен да осигури сервиз за стоката.
Чл. 20. (1) За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата за търговската продажба, определени в Търговския закон и Закона защита на потребителите.
VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 21. (1) Дocтaвчиĸът пpeдпpиeмa мepĸи зa зaщитa нa личнитe дaнни нa Πoлзвaтeля cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) и Зaĸoнa зa зaщитa нa личнитe дaнни. Дocтaвчиĸът oбpaбoтвa личнитe дaнни нa Πoлзвaтeлитe нa ocнoвaниe чл. 6, aл. 1, б. „б“ oт GDРR – oбpaбoтвaнeтo e нeoбxoдимo зa изпълнeниe нa дoгoвop, пo ĸoйтo cyбeĸтът e cтpaнa или на основание чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR – на основание изрично предоставена от Ползвателя съгласие.
(2) Дocтaвчиĸът e пyблиĸyвaл инфopмaциятa oтнocнo личнитe дaнни, ĸoитo oбpaбoтвa и цeлитe, зa ĸoитo тe ce oбpaбoтвaт, ĸaĸтo и цялaтa изиcĸyeмa инфopмaция cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) в Политиката за поверителност, която е неразделна част от Общите условия.
(3) От съображения за сигурност за личните данни на Ползвателите, Доставчикът в платформата gorchivo.bg ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите.
(4) Доставчикът в платформата gorchivo.bg има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.
(5) Дocтaвчиĸът oбpaбoтвa лични дaнни нa Πoлзвaтeля зa цeлитe нa диpeĸтния мapĸeтинг eдинcтвeнo пpи нeгoвo изpичнo cъглacиe, ĸoeтo тoй мoжe дa oттeгли пo вcяĸo вpeмe.
(6) Πoлзвaтeлят ce cъглacявa, чe Дocтaвчиĸът мoжe дa мy изпpaщa имeйли и eлeĸтpoнни cъoбщeния oтнocнo пpeдocтaвянeтo нa ycлyгaтa, пoдoбpявaнe нa фyнĸциoнaлнocтитe, пpoмoциoнaлни cъoбщeния зa ĸoнĸpeтния Πoлзвaтeл и дpyги, cвъpзaни c изпълнeниeтo нa дoгoвopa.
Чл. 22. (1) Във всеки момент, Доставчикът в платформата gorchivo.bg има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на поръчка обстоятелства и лични данни.
(2) В случай, че по някаква причина Ползвателят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът на платформата gorchivo.bg има право да приложи „Процедура за изгубени или забравени имена и пароли“.
IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 23. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата gorchivo.bg, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Ползватели.
(2) Доставчикът в платформата gorchivo.bg и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:
1. след изричното му уведомяване от Доставчика в платформата gorchivo.bg и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
2. след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата gorchivo.bg и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля; или
3. с изричното му приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта на Доставчика в платформата gorchivo.bg.
(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в платформата gorchivo.bg, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл. 24. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес https://www.gorchivo.bg/terms заедно с всички допълнения и изменения в тях.
X. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 25. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика в платформата gorchivo.bg се прекратяват в следните случаи:
1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
3. при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
4. при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
Чл. 26. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата gorchivo.bg в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
XI. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 27. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика в платформата gorchivo.bg при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с
(1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор,
(2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост,
(3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и
(4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 28. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи, които препятстват обективно изпълнението на договора.
Чл. 29. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица, включително неправомерно използване на лични данни на трети лица от Ползвателя.
(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателя в процеса на използване или неизползване на gorchivo.bg и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.
(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила или други обективни обстоятелства, върху които Доставчикът няма контрол.
(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата gorchivo.bg.
Чл. 30. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателя.
XII. АВТОРСКО ПРАВО И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 31. (1) Услугите, стоките и цялото съдържание на тази платформа, включително дизайн, текст, изображения, имена и лога, търговски марки, база данни, алгоритъм, софтуерно кодиране, патенти, визуално представяне са обект на права на интелектуална собственост и са защитени с авторско право на или са лицензирани на Доставчика.
(2) Потребителите на тази платформа имат право да преглеждат публикуваните в платформата материали, да използват закупените стоки и/или услуги, да запазват материалите на своя компютър, както и да разпечатват, с цел извличане на най-пълна информация за стоките и услугите, за лична и нетърговска употреба. Всяко право, което не е изрично предоставено на друго лице, остава собственост на Доставчика.
(3) Доставчикът е изключителен собственик на идеята и изпълнението на тази платформа и стоките и услугите, предлагани за продажба в нея. Автор на всички публикации, материали и дизайни в платформата е Доставчикът. Цялото съдържание, включително всички текстове или части от текст, както и изображения на тази платформа са собственост на Доставчика и са защитени от европейското и българското законодателство за интелектуалната собственост.
(4) Ползвателят или посетителят не може да копира и използва информация от сайта и закупените стоки и услуги за търговски и обществени цели, без знанието и писменото разрешение на Доставчика. Потребителят не може да създава връзка към тази платформа от друг уебсайт, без изричното писмено съгласие на Доставчика.
XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 32. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата gorchivo.bg се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 33. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата gorchivo.bg и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 34. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 35. (1) За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
(2) Ползвателят има право да отнася всички спорове с Доставчика относно изпълнението на този договор към платформата за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС) по извънсъдебен ред, достъпна на адрес https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. В случай на непостигане на съгласие за разрешаване на спора по извънсъдебен ред, страните могат да отнесат спора за разрешаване от компетентните български съдилища и Комисията за защита на потребителите.
Чл. 36. Приложения към тези общи условия:
– Приложение 1 „Политика за изпълнение и доставка на стока и услуга“
– Приложение 2 „Cтaндapтeн фopмyляp зa yпpaжнявaнe пpaвoтo нa oтĸaз oт дoгoвopa“
– Приложение 3 „Инфopмaция oтнocнo yпpaжнявaнe пpaвoтo нa oтĸaз oт дoгoвopa“
Чл. 37. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 06.01.2022 г.
Πpилoжeниe № 1
Политика за изпълнение и доставка на стока и услуга
Чл. 1. Ползвателите на платформата gorchivo.bg сключват договор за покупко-продажба на стоки и услуги с Доставчика, в съответствие с тази политика за изпълнение и доставка на стока и/или услуга, неразделна част към Общи условия на онлайн магазин gorchivo.bg.
Чл. 2. Ред и условия за сключване на договор за покупко-продажба за услугата „Сватбен сайт“. Права и задължения на страните.
1. Избиране на услугата „Сватбен сайт“ и посочване на желано домейн име. Добавяне на заявената услуга към списък със стоки и услуги за покупка. Ползвателят се задължава да предостави свободно домейн име на Доставчика, с оглед изпълнението на заявената услуга в срок. Ползвателят може да провери дали избраното от него домейн име е свободно на следния уеб адрес https://gorchivo.bg/domain-check/;
2. Предоставяне на данни за извършване на доставката на услугата: имейл адрес за получаване на данни за достъп до избрания от Ползвателя в поръчката домейн, две имена, телефонен номер на лице за контакт;
3. Избор на способ и момент за плащане на цената;
4. Потвърждение на поръчката;
5. Получаване на достъп от Ползвателя до администраторски панел към своя сватбен сайт, с предварително зададен дизайн, избран по време на поръчката. В случай че Ползвателят желае да бъдат извършени допълнителни промени по предварително избрания, по време на поръчката дизайн, такива промени подлежат на допълнително ценообразуване. Ползвателят е отговорен за попълването на съдържанието на своя сватбен сайт;
6. Домейнът и хостингът, предоставени на Ползвателя за целите на използване на закупената от него услуга „Сватбен сайт“, са собственост на Доставчика. Домейнът и хостингът се предоставят на Ползвателя за период от 10 месеца. Ако Доставчика отчете неактивност на потребителският акаунт предоставен на Ползвателя от над 30 дни и датата на сватбата посочена на сайта е отминала, Доставчика си запазва правото да прекрати услугата по-рано от изтичането на периода от 10 месеца. След изтичане на зададения период, сватбеният сайт на Ползвателя, заедно с попълненото от него съдържание, ще бъдат изтрити;
7. Срок за доставка на услугата:
7.1. Ползвателят получава достъп до избрания в поръчката домейн до 3 работни дни, след завършване на поръчката и успешно плащане.
7.2. В случай, че Ползвателят е предоставил при поръчка домейн име, което е заето и/или невалидно, срокът за доставка на услугата по т. 7.1. започва да тече, след предоставяне на свободно и/или валидно домейн име от страна на Ползвателя.
8. Доставчикът изпълнява поддръжката на сватбения сайт в съответствие с условията за поддръжка на сватбен сайт, както следва:
– В случай на възникнали въпроси относно работата със сватбения сайт, Ползвателят следва да изпрати запитване към Доставчика посредством посочените методи за контакт в платформата: https://gorchivo.bg/contacts/;
– В цената на услугата „Сватбен сайт“ е включена поддръжка на същия, в случаи на техническа неизправност, нефункциониращи email известия и/или друго поведение различно от описаните функции в продуктовата страница и/или на демо страницата на сайта;
– Всички секции, в които Ползвателят може да качи зададен от него текст, имат определен лимит на символи, така посочени в описанието на полето;
– В секциите, в които Ползвателят може да качи избрани от него изображения, той е задължен да използва препоръчителните резолюция и формат на изображения, така посочени в описанието на полето;
– В цената на услугата „Сватбен сайт“ не се включва поддръжка на същия, в случаи на несъответствия, произлизащи от използването на неправилен формат на изображение и/или файл с ниска резолюция, както и технически неизправности, произлизащи от опити за въвеждане на html код или други програмни езици;
– Поддръжка на публичния сватбен сайт се извършва за всички видове десктоп и мобилни устройства;
– Поддръжка на административния панел на сватбения сайт включва единствено неговата десктоп версия.
Доставчикът не гарантира изправността на административния панел от мобилни и таблет устройства. Административният панел е достъпен от url адреса на избраното домейн име, последвано от „/wp-admin/“;
– В случай на техническа неизправност на сватбения сайт и при невъзможност от страна на Доставчика да отстрани проблема, Доставчикът възстановява на Ползвателя 60 /шестдесет процента/ % от сумата, за която е закупена услугата „Сватбен сайт“.
Чл. 3. Ред и условия за сключване на договор за покупко-продажба за стоката „Сватбена покана“. Права и задължения на страните.
1. Избиране на стоката „Сватбена покана“ и посочване на информация за печат, чрез формуляр, публикуван на платформата gorchivo.bg. Добавяне на заявената стока към списък със стоки и услуги за покупка;
2. Предоставяне на данни за извършване на доставката на услугата: имейл адрес, две имена, телефонен номер на лице за контакт, адрес за доставка;
3. Избор на способ и момент за плащане на цената;
4. Потвърждение на поръчката;
5. Потвърждаване от Доставчика за изпълнената поръчка и подготовка за изпращане до Ползвателя. Изменения в зададения на продуктовата страница дизайн на сватбената поканата и включване на допълнителни секции не са включени в нейната изработка;
6. При печат на избрания от Ползвателя дизайн са възможни разлики в цветовете, видими на екран и тези отпечатани на хартия. Възникването на такава разлика зависи от калибрацията на различните екрани и устройства. Доставчикът не може да гарантира същите цветове, видими на екранa на устройството на Ползвателя.
7. Срокът за изработка на стоката „Сватбена покана“ е 14 /четиринадесет/ дни, след получаване на нужната за печат информация от Ползвателя.
Чл. 3. Ред и условия за сключване на договор за покупко-продажба за стоката „Дигитален Canva шаблон“. Права и задължения на страните.
1. Избиране на стоката „Дигитален Canva шаблон“ и добавяне към списък със стоки и услуги за покупка;
2. Предоставяне на данни за извършване на доставката на услугата: имейл адрес, две имена, телефонен номер на лице за контакт;
3. Избор на способ и момент за плащане на цената;
4. Потвърждение на поръчката;
5. Получаване от Ползвателя на достъп до дигиталния шаблон, чрез имейл линк на посочената от Ползвателя електронна поща. Шаблонът може да се използва единствено чрез уебсайта Canva.com, където Ползвателят може да въведе нужната за печат информация. В закупуването на шаблона, не е включен печат на шаблона и тази услуга подлежи на допълнително ценообразуване;
6. В цената на стоката „Дигитален Canva шаблон“ не е включена поддръжка на функциите и изправността на уебсайта Canva.com. Доставчикът не носи отговорност за платформата Canva.com и в случай на технически несъответствия и други въпроси, Ползвателят следва да се обърне към екип клиентско обслужване на платформата.
7. В цената на стоката „Дигитален Canva шаблон“ е включена е поддръжка от Доставчика, в случаи на технически несъответствия с достъпа до закупения шаблон;
8. Пълната функционалност на характеристиките на шаблона за неговото отпечатване, ще бъде достъпна, в случай че Ползвателят спазва инструкциите за извличане на шаблона, приложени към него;
9. Ползвателят няма право да разпространява шаблона на трети лица и/или да сключва договори за покупко-продажба на шаблона с трети лица, както и да публикува уеблинк за достъп към шаблона в онлайн пространството.
Πpилoжeниe № 2
Cтaндapтeн фopмyляp зa yпpaжнявaнe пpaвoтo нa oтĸaз oт дoгoвopa
Πpилoжeниe № 3
Инфopмaция oтнocнo yпpaжнявaнe пpaвoтo нa oтĸaз oт дoгoвopa
Инфopмaция oтнocнo yпpaжнявaнe пpaвoтo нa oтĸaз oт дoгoвopa
Cтaндapтни yĸaзaния зa oтĸaз:
І. Πpaвo нa oтĸaз oт дoгoвopa oт paзcтoяниe или извън тъpгoвcĸия oбeĸт.
І. Имaтe пpaвo дa ce oтĸaжeтe oт нacтoящия дoгoвop, бeз дa пocoчвaтe пpичини зa тoвa, в cpoĸ 14 дни.
ІІ. Cpoĸът зa oтĸaз e 14 дни cчитaнo oт дaтaтa, нa ĸoятo Bиe или тpeтo лицe, paзличнo oт пpeвoзвaчa и пocoчeнo oт Bac, cтe влeзли във влaдeниe нa cтoĸитe.
Зa дa yпpaжнитe пpaвoтo cи нa oтĸaз, тpябвa дa ни yвeдoмитe нa ĸoнтaĸтнитe дaнни, пocoчeни нa www.gorchivo.bg и зa peшeниeтo cи дa ce oтĸaжeтe oт дoгoвopa c нeдвycмиcлeнo зaявлeниe (нaпpимep пиcмo, изпpaтeнo пo пoщaтa, фaĸc или eлeĸтpoннa пoщa).
Moжeтe дa изпoлзвaтe пpилoжeния cтaндapтeн фopмyляp зa oтĸaз, нo тoвa нe e зaдължитeлнo. Moжeтe cъщo тaĸa дa пoпълнитe и пoдaдeтe пo eлeĸтpoнeн път cтaндapтния фopмyляp зa oтĸaз или дpyгo нeдвycмиcлeнo зaявлeниe зa oтĸaз нa данните за контакт на нaшия yeбcaйт www.gorchivo.bg Aĸo изпoлзвaтe тaзи възмoжнocт, ниe нeзaбaвнo щe Bи изпpaтим нa тpaeн нocитeл (нaпpимep пo eлeĸтpoннa пoщa) cъoбщeниe зa пoтвъpждeниe нa пoлyчaвaнeтo нa oтĸaзa.
Зa дa cпaзитe cpoĸa зa oтĸaз oт дoгoвopa, e дocтaтъчнo дa изпpaтитe cъoбщeниeтo cи oтнocнo yпpaжнявaнeтo нa пpaвo нa oтĸaз пpeди изтичaнeтo нa cpoĸa зa oтĸaз oт дoгoвopa.
Правото на отказ от договора не се прилага в следните случаи:
1. за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;
2. за доставка на стоки и услуги, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
ІV. Дeйcтвиe нa oтĸaзa.
Aĸo ce oтĸaжeтe oт нacтoящия дoгoвop, ниe щe Bи възcтaнoвим вcичĸи плaщaния, ĸoитo cмe пoлyчили oт Bac, вĸлючитeлнo paзxoдитe зa дocтaвĸa (c изĸлючeниe нa дoпълнитeлни paзxoди, cвъpзaни c избpaн oт Bac нaчин нa дocтaвĸa, paзличeн oт нaй-eвтиния cтaндapтeн нaчин нa дocтaвĸa, пpeдлaгaн oт нac), бeз нeoпpaвдaнo зaбaвянe и във вcичĸи cлyчaи нe пo-ĸъcнo oт 14 дни cчитaнo oт дaтaтa, нa ĸoятo ни инфopмиpaтe зa Baшeтo peшeниe зa oтĸaз oт нacтoящия дoгoвop. Щe извъpшим възcтaнoвявaнeтo пo пocoчeнa oт вac бaнĸoвa cмeтĸa; във вceĸи cлyчaй тoвa възcтaнoвявaнe нямa дa бъдe cвъpзaнo c ниĸaĸви paзxoди зa Bac.
Имaмe пpaвo дa oтлoжим възcтaнoвявaнeтo нa плaщaниятa дo пoлyчaвaнe нa cтoĸитe oбpaтнo или дoĸaтo нe ни пpeдcтaвитe дoĸaзaтeлcтвa, чe cтe изпpaтили oбpaтнo cтoĸитe, в зaвиcимocт oт тoвa, ĸoe oт двeтe cъбития e нacтъпилo пo-paнo.
Bиe тpябвa дa пoeмeтe пpeĸитe paзxoди пo вpъщaнe нa cтoĸитe. Paзxoдитe ce oчaĸвa дa нe нaдвишaт пpиблизитeлнo cyмaтa зa дocтaвĸaтa или cтaндapтнaтa ĸypиepcĸa ycлyгa.
Bиe oтгoвapятe eдинcтвeнo зa нaмaлявaнe cтoйнocттa нa cтoĸитe вcлeдcтвиe нa изпpoбвaнeтo им, paзличнo oт нeoбxoдимoтo зa ycтaнoвявaнe нa тяxнoтo ecтecтвo, xapaĸтepиcтиĸи и дoбpo фyнĸциoниpaнe.
Политика за поверителност
1. Информация за потребителя
1.1. Информация относно дружеството, което обработва данните Ви:
Наименование Диджитъл Маджик ЕООД
ЕИК/БУЛСТАТ 205850652
Седалище и адрес на управление ул. Ради Радев 18, град София
Адрес за кореспонденция ул. Ради Радев 18, град София
Телефон 0888470015
E-mail hello@gorchivo.bg
Уебсайт www.gorchivo.bg
1.2. Информация относно отговорното лице по защита на личните данни:
Име Моника Иванова
Длъжност Управител
Адрес за кореспонденция Ул. Ради Радев 18, София
Телефон 0888470015
E-mail hello@gorchivo.bg
1.3. Информация относно компетентния надзорен орган за защита на личните данни:
Наименование Комисия за защита на личните данни
Седалище и адрес на управление гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Адрес за кореспонденция гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Телефон 02 915 3 518
Уебсайт www.cpdp.bg
Диджитъл Маджик ЕООД (Наричано по-долу за краткост „Администратор“ или „Дружеството“) осъществява дейността си в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни. Настоящото има за цел да Ви информира за всички аспекти на обработката личните Ви данни от Дружеството и правата, които имате във връзка с тази обработка.
2. Основание за събиране, обработване и съхраняване на Вашите лични данни
Администраторът събира и обработва Вашите лични данни във връзка с използването на онлайн магазин www.gorchivo.bg и сключване на договори с дружеството на основание чл. 6, ал. 1, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), и по-конкретно въз основа на следното основание:
• Изрично получено съгласие от Вас като клиент;
• Изпълнение на задълженията на Администратора по договор с Вас;
• Спазване на законово задължение, което се прилага спрямо Администратора;
• За целите на легитимните интереси на Администратора или на трета страна;
3. Цели и принципи при събирането, обработването и съхраняването на Вашите лични данни
3.1. Ние събираме и обработваме личните данни, които Вие ни предоставяте във връзка с използването на онлайн магазина www.gorchivo.bg и сключване на договор с Дружеството, включително за следните цели:
• създаване на профил и предоставяне на пълна функционалност при използването на онлайн магазина;
• индивидуализация на страна по договора;
• счетоводни цели;
• статистически цели;
• защита на информационната сигурност;
• обезпечаване на изпълнението на договора за предоставяне на съответната услуга;
• изпращане на информационен бюлетин и имейли със специални предложения при изразено от Вас желание;
• изпращане на отговори на запитвания, отправени чрез формата за обратна връзка на интернет страницата ни;
3.2. Ние спазваме следните принципи при обработката на Вашите лични данни:
• Законосъобразност, честност и прозрачност:
Личните данни трябва да бъдат обработвани законосъобразно, справедливо и по прозрачен начин по отношение на субекта на данните.
• Ограничение на предназначението:
Личните данни трябва да се събират за конкретни, изрични и законосъобразни цели и да не се обработват по начин, който е несъвместим с тези цели.
• Минимизиране на данните:
Личните данни трябва да бъдат адекватни, уместни и ограничени до това, което е необходимо по отношение на целите, за които се обработват. Дружеството трябва да прилага анонимност или псевдонимация на личните данни, ако е възможно, за да намали рисковете за засегнатите субекти на данни.
• Точност:
Личните данни трябва да бъдат точни и, при необходимост, актуализирани; трябва да се предприемат разумни стъпки, за да се гарантира, че неточните лични данни, като се имат предвид целите, за които се обработват, се изтриват или коригират своевременно.
• Ограничение на сроковете за съхранение:
Личните данни трябва да се съхраняват не повече от времето, необходимо за целите, за които се обработват личните данни.
• Почтеност и поверителност
Вземайки предвид състоянието на технологиите и другите налични мерки за сигурност, разходите по внедряването, вероятността, и тежестта на рисковете, свързани с личните данни, Дружеството трябва да използва подходящи технически или организационни мерки за обработка на лични данни по начин, който гарантира подходяща сигурност на личните данни, включително защита срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, редуване, неразрешен достъп или разкриване.
• Отговорност:
Администраторите на данни трябва да отговарят и да могат да докажат съответствие с принципите, изложени по-горе.
3.3. При обработването и съхранението на личните данни, Администраторът може да обработва и съхранява личните данни с цел защита следните си легитимни интереси:
• изпълнение на задълженията си към Национална агенция по приходите, Министерство на вътрешните работи и други държавни и общински органи.
4. Какви видове лични данни събира, обработва и съхранява нашето дружество
4.1. Извършвани операции от Дружеството, с предоставените от субекта данни
4.1.1. Дружеството извършва следните операции с предоставените от Вас лични данни като клиенти, за следните цели:
• Поръчка на клиент в електронния магазин и изпълнение на договор за покупко-продажба от разстояние – целта на тази операция е използване на електронния магазин за закупуване на стоки и предоставяне на данни за контакт за извършване на доставка на закупени стоки.
Заключение от оценката на въздействие: Въз основа на извършената оценка на въздействието, длъжностното лице за защита на личните данни, счита че операцията „Поръчка на клиент в електронния магазин и изпълнение на договор за покупко-продажба от разстояние “ е допустима за извършване и предоставя достатъчни гаранции за защита на правата и законните интереси на субектите на данните в съответствие с изискванията на GDPR.
• Упражняване право на отказ или извършване на рекламация – целта на тази операция е администриране на процеса по упражняване на правото на отказ или рекламация от клиента за стоките, по отношение на които може да се упражнят тези права.
Предвид ограничения обхват на събираните лични данни, Длъжностното лице за защита на личните данни счита, че не е необходимо извършването на оценка на въздействието на операцията.
• Отправяне на запитвания чрез формата за обратна връзка на уебсайта – целта на тази операция е изпращане на отговор на запитване.
Предвид ограничения обхват на събираните лични данни, Длъжностното лице за защита на личните данни счита, че не е необходимо извършването на оценка на въздействието на операцията.
• Използване на лог файлове от клиент – целта на тази операция е поддържане на електронния магазин, гарантиране на сигурността на Вашите лични данни и поддържането на непрекъсната сигурност и функциониране на уебсайта, включително за защита срещу кибер престъпления.
Предвид ограничения обхват на събираните лични данни, Длъжностното лице за защита на личните данни счита, че не е необходимо извършването на оценка на въздействието на операцията.
• Поддържане на услугата „Сватбен сайт“ – целта на тази операция е поддържане на сватбения сайт, закупен от потребителя, гарантиране на сигурността на Вашите лични данни и и личните данни на трети лица, съхранени на него и поддържането на непрекъсната сигурност и функциониране на уебсайта, включително за защита срещу кибер престъпления.
Заключение от оценката на въздействие: Въз основа на извършената оценка на въздействието, длъжностното лице за защита на личните данни, счита че операцията „Поддържане на услугата „Сватбен сайт“ “ е допустима за извършване и предоставя достатъчни гаранции за защита на правата и законните интереси на субектите на данните в съответствие с изискванията на GDPR.
4.1.2. Администраторът не събира и не обработва лични данни, които се отнасят за следното:
• разкриват расов или етнически произход;
• разкриват политически, религиозни или философски убеждения, или членство в синдикални организации;
• генетични и биометрични данни, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация.
4.1.3. Личните данни са събрани от Администратора от лицата, за които се отнасят.
4.1.4. Администраторът не извършва автоматизирано взимане на решения с данни.
4.1.5. Дружеството не събира данни за лица под 16 години, освен с изричното съгласие на техен родител или законен представител.
4.2. Категории лични данни и цели и основания за обработване от Администратора
4.2.1. Администраторът обработва следните категории лични данни и информация за следните цели и на следните основания:
• Ваши индивидуализиращи данни (електронна поща, име, адрес и др.)
Цел, за която се събират данните: 1) Осъществяване на връзка с потребителя и изпращане на информация към него 2) за изпращане на информационен бюлетин, имейли със специални предложения, промоции, новини и нови функционалности и 3) изпращане на отговор на запитване чрез формата на уебсайта ни.
Основание за обработка на личните Ви данни: С приемането на общите условия и извършване на поръчка в онлайн магазина или когато при сключването на писмен договор, между Администратора и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR. Данните Ви за изпращане на информационен бюлетин и имейли, както и за изпращане на отговор на запитване чрез формата на уебсайта ни, се обработват на дадено от Вас изрично съгласие - чл. 6, ал. 1, б. (а) GDPR.
• Данни за извършване на доставка (имена, телефон, адрес и др.)
Цел, за която се събират данните: 1) Изпълнение на задължения на Администратора по договор за покупко-продажба и доставка на закупените стоки.
Основание за обработка на личните Ви данни: С приемането на общите условия и извършване на поръчка в онлайн магазина или когато при сключването на писмен договор, между Администратора и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.
• Данни от профилите Ви в социални мрежи (публично-достъпната информация от профилите Ви в Google+, Facebook)
Цел, за която се събират данните: 1) Осъществяване на връзка с потребителя и изпращане на информация към него
Основание за обработка на личните Ви данни: С приемането на общите условия и извършване на поръчка в онлайн магазина или когато при сключването на писмен договор, между Администратора и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.
• Данни за изготвяне на фактура (имена, ЕГН, адрес), при изрично изискване на потребителя.
Цел, за която се събират данните: 1) Изпълнение на задължения на Администратора по договор за покупко-продажба и доставка на закупените стоки.
Основание за обработка на личните Ви данни: С приемането на общите условия и извършване на поръчка в онлайн магазина или когато при сключването на писмен договор, между Администратора и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.
• Данни от лог файлове ( IP адрес, използван уеб браузър, време на посещение на нашия уебсайт, посетени страници.)
Цел, за която се събират данните: 1) Поддръжка на онлайн магазин, гарантиране сигурността на Вашите лични данни, гарантиране на непрекъснатата сигурност и функциониране на уебсайта, включително за защита срещу кибер престъпления.
Основание за обработка на личните Ви данни: С приемането на общите условия и извършване на поръчка в онлайн магазина или когато при сключването на писмен договор, между Администратора и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.
• Данни на потребители и трети лица за поддръжката и осъществяването на услугата „Сватбен сайт“ ( изображения, имена и др.)
Цел, за която се събират данните: 1) Поддръжка на сватбен сайт и качествено изпълнение на услугата „Сватбен сайт“, гарантиране сигурността на Вашите лични данни и данните на трети лица, предоставени от Вас за целите на функциониране на сватбения сайт, гарантиране на непрекъснатата сигурност и функциониране на уебсайта, включително за защита срещу кибер престъпления.
Основание за обработка на личните Ви данни: С приемането на общите условия и извършване на поръчка в онлайн магазина или когато при сключването на писмен договор, между Администратора и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.
5. Срок на съхранение на личните Ви данни
Администраторът съхранява Вашите лични данни за срок не по-дълъг от съществуването на профила Ви в онлайн магазина или извършване на поръчката „като гост“. След заличаване на профила Ви или приключване на поръчката, Администраторът полага необходимите грижи да изтрие и унищожи всички Ваши данни, без ненужно забавяне или да ги анонимизира (т.е. да ги приведе във вид, който не разкрива Вашата личност).
Администраторът съхранява Вашите лични данни, предоставени във връзка с направени онлайн поръчки, за срок от 7 години за целите на защита на правните интереси на Администратора при съдебни или административни спорове с потребители на онлайн магазина, като счетоводните документи се съхраняват за съответния законоустановен срок.
Администраторът Ви уведомява, в случай, че срокът за съхранение на данните е необходим да бъде удължен с оглед изпълнение на нормативно задължение или с оглед легитимни интереси на Администратора или друго.
Администраторът съхранява личните данни, които е необходимо да пази по силата на приложимото законодателство за съответния предвиден срок, който може да надхвърля срока на съществуване на Вашия профил в електронния магазин или до приключване на поръчката.
Администраторът съхранява личните данни на законните представители на търговските си партньори за срока на изпълнение на договора, за спазване на легитимните интереси и законови задължения на Администратора, като този срок може да надхвърля срока на сключения договор.
6. Предаване на Вашите лични данни за обработване
Администраторът може по собствена преценка да предава част или всички Ваши лични данни на обработващи лични данни за изпълнението на целите за обработване, с които сте се съгласили, при спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Администраторът Ви уведомява в случай на намерение да предаде част или всички Ваши лични данни на трети държави или международни организации.
7. Вашите права при събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни
7.1. Оттегляне на съгласието за обработване на личните Ви данни
Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от Дружеството за конкретна или за всички цели на обработване, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка, чрез попълване на „Форма за оттегляне на съгласие на субект на данни“ (хиперлинк) или чрез искане в свободен текст.
Администраторът може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.
С оттегляне на съгласието за обработване на лични данни, които са задължителни за създаването и поддържане на профил в онлайн магазина, Вашият акаунт ще стане неактивен. Разбира се, Вие ще можете да разглеждате онлайн магазина и предлаганите продукти и да извършвате поръчки.
Ако има направена от Вас поръчка, която е в процес на обработване, най-ранният момент, в който можете да оттеглите съгласието си за обработване, е при успешното завършване на поръчката.
Можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработване на личните Ви данни за целите на директния маркетинг.
Оттеглянето на съгласието не се отразява на законосъобразността на обработването на лични данни, което Администраторът е извършвал до този момент.
7.2. Право на достъп
Вие имате право да изискате и получите от Администратора потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас.
Вие имате право да получите достъп до данните, свързани с Вас, както и до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни.
Администраторът Ви предоставя при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с Вас, в електронна или друга подходяща форма.
Предоставянето на достъп до данните е безплатно, но Администраторът си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на исканията.
За да упражните правото си за бъдете забравен, е необходимо да подадете заявка чрез „Форма искане на достъп до данни на субект“ (хиперлинк) или по имейл в свободен текст;
7.3. Право на коригиране или попълване
Вие можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с Вас директно през Вашия профил в уебсайта или с отправяне на искане до Администратора.
7.4. Право на изтриване („да бъдеш забравен“)
Вие имате правото да поискате от Администратора изтриване на част или всички свързани с Вас лични данни, а Администраторът има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:
• личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
• Вие оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
• Вие възразите срещу обработването на свързаните с Вас лични данни, включително за целите на директния маркетинг и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
• личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
• личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на ЕС или правото на държава членка, което се прилага спрямо Администратора;
• личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.
Администраторът не е длъжен да изтрие личните данни, ако ги съхранява и обработва:
• за упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация;
• за спазване на правно задължение, което изисква обработване, предвидено в правото на ЕС или правото на държавата членка, което се прилага спрямо Администратора или за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са му предоставени;
• по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве;
• за целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели;
• за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.
В случай на упражняване на правото Ви да бъдете забравени, Дружеството ще изтрие всички Ваши данни, с изключение на следната информация:
• информация, която е необходима, за да удостовери, че правото Ви да бъдете забравени е изпълнено – имейл, IP адрес;
• техническа информация за функционирането на онлайн магазина, която информация не може да се свърже по никакъв начин с Вашата личност;
• електронна поща, с която сте извършили поръчка в онлайн магазина.
За да упражните правото си за бъдете забравен, е необходимо да предприемете следните стъпки:
• Да подадете заявка чрез „Форма за искане за изтриване (право да бъда забравен)“ (хиперлинк) или по имейл;
• Да представите уникален идентификационен код за извършване на действието, който ще Ви бъде изпратен по имейл на имейл адреса, свързан с направената поръчка в онлайн магазина;
• Да се легитимирате като притежател на акаунта;
След като удостоверим идентичност на лицето, отправило искането и лицето, за което се отнасят данните в съответствие с посочените по-горе стъпки, ние ще изтрием всички данни, които обработваме за Вас.
Ако има направена от Вас поръчка, която е в процес на обработване, най-ранният момент, в който можете да поискате да бъдете „забравен“, е при успешното завършване на поръчката.
С изтриване на Вашите лични данни, Вашият акаунт ще стане неактивен. Разбира се, Вие ще можете да разглеждате онлайн магазина и предлаганите продукти и да извършвате поръчки.
Администраторът не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.
7.5. Право на ограничаване
Вие имате право да изискате от Администратора да ограничи обработването на свързаните с Вас данни, когато:
• оспорите точността на личните данни, за срок, който позволява на Администратора да провери точността на личните данни;
• обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните данни да бъдат изтрити, а само използването им да бъде ограничено;
• Администраторът не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на свои правни претенции;
• Възразили сте срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на Администратора имат преимущество пред Вашите интереси.
В случай на упражняване на правото Ви на ограничаване, Дружеството ще преустанови обработката Вашите данни, но няма да премахне публикациите, които сте направили в онлайн магазина.
7.6. Право на преносимост
Ако сте дали съгласие за обработване на Вашите лични данни или обработването е необходимо за изпълнението на договора с Администратора, или ако данните Ви се обработват по автоматизиран начин, Вие можете, след като се легитимирате пред Администратора:
• да поискате от Администратора да Ви предостави Вашите лични данни в четим формат и да ги прехвърлите към друг Администратор;
• да поискате от Администратора пряко да прехвърли Вашите лични данни към посочен от Вас администратор, когато това е технически осъществимо.
Вие можете по всяко време да поискате да се възползвате от своето право на премосимост чрез „Форма за искане за преносимост на лични данни“ (хиперлинк) или с искане по имейл до Администратора.
7.7. Право на получаване на информация
Вие можете да поискате от Администратора да Ви информира относно всички получатели, на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, са били разкрити. Администраторът може да откаже да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.
7.8. Право на възражение
Вие можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от Администратора, които се отнасят до него, включително ако се обработват за целите на профилиране или директен маркетинг.
7.9. Вашите права при нарушение на сигурността на личните Ви данни
Ако Администраторът установи нарушение на сигурността на личните Ви данни, което може да породи висок риск за Вашите права и свободи, той Ви уведомява без ненужно забавяне за нарушението, както и за мерките, които са предприети или предстои да бъдат предприети.
Администраторът не е длъжен да Ви уведомява, ако:
• е предприел подходящи технически и организационни мерки за защита по отношение на данните, засегнати от нарушението на сигурността;
• е взел впоследствие мерки, които гарантират, че нарушението няма да доведе до висок риск за правата Ви;
• уведомяването би изисквало непропорционални усилия.
8. Лица, на които се предоставят личните Ви данни
Във всички случаи списъкът с получатели на лични данни, обработвани от Администратора, произтича основно от обхвата на услугите, използвани от Вас.
Списъкът с получатели на данните също така е резултат и от Вашето съгласие или произтича от закона и се уточнява в резултат на действията, предприети от Вас в онлайн магазина www.gorchivo.bg
При обработването на личните данни, партньорите, сътрудниците и служителите на Администратора могат да участват до определена степен, за дейности, както следва:
- тези, които оказват техническа помощ за ефективната работа на онлайн магазина, включително комуникация с клиенти (напр. съдействие при изпращането на съобщения по електронна поща; в случаите на рекламни дейности – съдействие при маркетингови кампании);
- хостинг услуги или доставчици на телефонни или ИТ услуги;
- превозвачи или агенти, изпълняващи поръчки;
- лица, извършващи електронни плащания или плащания с карти в онлайн магазина;
- дружества, които обслужват софтуера, подкрепят Администратора в маркетингови компании;
- доставчици на юридически и консултантски услуги;
- други.
Посочените обработващи лични данни спазват всички изисквания за законност и сигурност при обработването и съхраняването на личните Ви данни.
9. Трансфер на лични данни към трети страни (извън Европейското икономическо пространство)
Като част от използването на инструменти от страна на Администратора, които поддържат настоящата му активност, предоставени напр. от Google, Вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени на държава извън Европейската икономическа общност и по-специално към Съединените американски щати (САЩ) или друга държава, където лице, което си сътрудничи с Администратора, поддържа инструменти за обработване на лични данни в сътрудничество с Администратора.
Подходящите мерки за сигурност на предоставените лични данни са осигурени от Администратора, чрез използването на стандартни клаузи за защита на личните данни, приети с решение на Европейската комисия и договорите за възлагане обработването на данни, които отговарят на изискванията на ОРЗД.
Клиентът има право да получи копие от средствата за сигурност използвани от Администратора, след като се обърне към нас.
10. Нарушаване на правата на потребителя. Сигнали до надзорен орган.
В случай на нарушаване на правата Ви, съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, както следва:
Наименование Комисия за защита на личните данни
Седалище и адрес на управление гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Адрес за кореспонденция гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Телефон 02 915 3 518
Уебсайт www.cpdp.bg
Можете да упражните всичките си права относно защита на Вашите лични данни чрез формите, приложени към настоящата политика. Разбира се, тези форми не са задължителни и можете да отправите исканията си във всякаква форма, която съдържа изявление за това и Ви идентифицира като притежател на данните.
11. Приложения
Като приложения към тази Политика са съотносими следните формуляри:
1. Форма за искане за изтриване (право да бъда забравен)
2. Форма за искане за преносимост на лични данни
3. Форма за искане на достъп до данни на субект
4. Форма за оттегляне на съгласие на субект на данни
Тази версия на Политиката е в сила от 06.01.2022 г.
Политика за връщане и замяна
Gorchivo.bg следва международните стандарти за връщане и отказ на поръчка, учредени от Европейския потребителски център и Комисията за защита на потребителите в България. Всеки клиент може да върне получената от него поръчка, според нашата политика за връщане и замяна на стоки.
Всяка една поръчка, направена в онлайн магазин gorchivo.bg, може да бъде заменена или върната в срок от 14 дни, считано от датата на предаване на куриер към клиента при следните условия и стъпки:
Правото на връщане и замяна не се прилага в следните случаи:
1. за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца (виртуални продукти);
2. за доставка на стоки и услуги, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ
Ако желаете да замените продукт от Вашата доставена поръчка, направете следното:
- Свържете се с нас на един от посочените контакти, за да уточните най-удобния за Вас метод за замяна на закупения артикул;
- След като получим пратката и се уверим, че е запазен търговския вид на стоката, ние ще изпратим към Вас новата пратка с желаните от Вас продукти;
- Замяна на артикул е препоръчителна за продукт на същата или по-висока стойност от първоначално закупения. В случай, че при размяна изберете продукт на по-ниска стойност, разликата в цената ще бъде запазена във Вашия профил като кредит, който можете да ползвате по-късно за пазаруване;
- Стойността на куриерските услуги в двете посоки при размяна е за сметка на Клиента.
ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ
Използвайки нашите контакти, означени в уебсайта, трябва да опишете, че желаете да върнете даден артикул (или всички артикули) от поръчката, като попълните задължително:
- Номера на Вашата поръчка (ще го намерите в e-mail-а с потвърждение на поръчката);
- Причина за връщане на стоката;
- Посочете, че желаете изцяло възстановяване на сумата от наша страна;
Разходите по транспорта (куриерски такси) на върната поръчка се поемат от Вас. След като получим пратката ще се свържем с Вас, за да потвърдим получаването й, както и че стоката е в запазен вид, който позволява да я приемем обратно.
Важно! В случай, че върнете пратка след преглед и тест при куриера стойността на куриерската услуга за връщането към нас е за Ваша сметка.
ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ
След като получим обратно върнатата от Вас стока, ние ще възстановим сумата в следния срок:
- до 14 дни при плащане с кредитна, дебитна карта или банков превод.. Ще получите парите обратно по картовата си сметка
- до 14 дни при плащане с наложен платеж. В този случай, ще получите парите си като пощенски паричен превод или по банков път на посочена от Вас банкова сметка. За получаването на паричен превод в офиса на куриера ще Ви изискат единствено лична карта.
КЪСНИ ЗАМЕНИ
При извънредни ситуации и открити дефекти можете да подмените избран артикул и в по-дълъг от стандартния срок. Тези случаи ще бъдат разглеждани от екипа на Gorchivo.bg индивидуално и ще бъдат изпълнени извън посочената тук политика.
ПОВРЕДЕНИ СТОКИ
При замяна или връщане на стоки закупени от онлайн магазин Gorchivo.bg трябва да се съблюдават следните изисквания:
Стоките да НЕ са с нарушена цялостна опаковка;
Стоките да НЕ са със скъсани или липсващи етикети и/или аксесоари;
Стоките да НЕ са надраскани или повредени по какъвто и да е било начин;
Стоките да НЕ са използвани;
Стоките да НЕ са със замърсявания;
Стоките да не са с липсващи части.
Gorchivo.bg запазва правото си да откаже да приеме връщането на стоката на клиента без предупреждение, при положение, че даден артикул, който е върнат от клиента, не отговаря на гореспоменатите изисквания.
ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ
Изложените в онлайн магазин Gorchivo.bg продукти и услуги са с реални изображения. Въпреки това, различните монитори показват цветовете по различен начин, затова може да има цветово несъответствие между получената стока и показаната в уеб сайта.
Желателно е, когато връщате за замяна или отказ стоки, да бъдат опаковани максимално близко до начина по който са Ви били изпратени от нас. Така шансовете да бъдат повредени по време на транспорт намаляват значително.
ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
Всеки клиент може да откаже получена от него поръчка в рамките на 14 работни дни, считано от датата на получаване, с изключение на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца и стоки и услуги, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания.
Отказани поръчки се изпращат обратно към Доставчика съгласно общите условия.
НАШАТА ПОЛИТИКА
Всички стоки, които биват заменяни или връщани на Gorchivo.bg, трябва да са в запазен отличен търговски вид с оригиналната опаковка, всичките им прилежащи етикети и аксесоари и съпътстващи документи.В случай, че някои от гореспоменатите атрибути са повредени или липсват, Gorchivo.bg си запазва правото да върне стоката на купувача без предупреждение.
ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ
Екипът на Gorchivo.bg запазва правото си да променя настоящата Политика за връщане и замяна по всяко време, без предизвестие, като новите условия ще бъдат публикувани на настоящата страница.
Настоящата Политика за връщане и замяна важи за онлайн магазин Gorchivo.bg и за неговите клиенти (купувачи). С публикуването на евентуални промени в условията, клиентите автоматично се считат за уведомени за новите условия и ги приемат.
Дата на последна редакция: 06.01.2022 г.
